感谢邀请！阿姨只要店面不太忙的时候，就会来回答问题，而且，阿姨没有团队，只是一个平凡普通的中年妇女。

Labor productivity 还行，但是，还没有强大到在有限的时间内，把所有问题都回答完的程度。

阿姨的网店，连续几年淘宝销量大零蛋，在网销如此凶猛的当下，依然仅靠实体店，还能稳稳的连续多年，保持马丁等品牌的全国销量冠军。

是不是阿姨，也算有点实力？这个钻石经销商，全国仅此一家。

这个冠军，首先是用销量说话的，和阿姨本人的努力也密不可分，原因有三点：1，做足功课，了解产品。

2，从顾客的角度出发，成为产品性能和客户需求之间的纽带。

3，售后服务到位，一旦客观存在属于质量问题的，我会为客户主张维权。

十几年前，第一版达达里奥的中文翻译，就是阿姨做的。

马丁的1系列之后，几乎所有的翻译都是阿姨做的，现在淘宝关于木吉他像样点的介绍，都是复制粘贴的我的翻译。

（阿姨发文章，有朋友提醒我改错字，其实我是有些故意的成分在的。

）很多其他原声、古典的品牌的介绍，甚至MASHALL和FENDER的电声翻译，阿姨都有做过。

现在马丁吉他的公众号上面，也有很多阿姨翻译的文章。

之所以来知乎，是一个我从大一看到毕业留学，回国就业，已经结婚的姑娘叫我来的，她至少因为这个事，叫过我10遍以上。

他老公比她大四五届吧，也是我从大一看着长大的。

不光是他们两口子，北京这边的高校，合作时间最长的有20年了，各个学校的孩子们，都多多少少的跟我提过这个事，不乏磨破嘴皮子的。

就连果壳网的 @BigD 老师，读书的时候就跟阿姨这边认识，2015年左右，我们也聊过开专栏的事。

相信他们对阿姨的专业度的认可，多于个人情感。

本身阿姨是个比较低调的人，做一些翻译也不署名，转载随意，随便拿去用，哪个乐器公司问我产品方面的事情，也只要有空就帮个忙，他们表示感谢说请我吃个饭什么的，我也从来不去。

其他网站，或者论坛，你搜不到我任何关于销售产品之类的信息。

阿姨也没有公众号。

你看到的某个世界性的品牌，新推出一个新的包装，都会征求我的建议。

阿姨几年前第一次见马丁公司的RIC大叔的时候，是他们来琴行拜访我们，阿姨跟他第一次见面，一句话都没寒暄，上来第一句劈头盖脸就说他们某款产品的旋钮容易使用久了有噪音。

@重轻 那天刚巧来找我换琴弦，目睹了这一切。

阿姨关于一些术语也说不太明白，从英国留学回来的他，还给阿姨做辅助翻译。

后来，被采纳，RIC还给我写了一封感谢信。

这就是马丁的15系列，你看现在产的和十年前产的，旋钮的不同，就是阿姨建议的。

现在国际品牌的很多总裁，都在我的微信里，哪个产品我觉得不完美的，随时随地就抓过来问清楚。

阿姨来知乎，除了朋友们的信任之外，还有一点原因：看不惯行业内的乱象。

之前我也说过一句刻薄的话：乐器这行业门槛低，就是“文盲骗小孩”。

在专栏里，我也帮助大家分析过，怎么样判断自己的需求，怎样避免交学费。

有些孩子本来买来开心的东西，因为不会选，买来个添堵的玩应，你说难受不难受？阿姨确实也客观上帮助到了一些朋友，不然也不会有这么多朋友信任阿姨，邀请阿姨回答问题。

阿姨的回答，你可以翻翻看，干货满满。

有些朋友说，看了阿姨的文章，有些人看懂了，都从别处买了。

阿姨觉得那也很值得高兴啊，全天下的生意也不能都我一个人做了啊，能在别处买到合适自己需求的产品，我也向他们表达美好的祝愿！而且很欣慰，能为他们指点迷津。

有些花钱问问题的，阿姨都直接私信了，因为我觉得吉他的问题一两句话录音讲不清楚，知友也觉得阿姨有点奇怪，跟一般的销售员有点不同。

有些同行不喜欢我，因为碰了他们的蛋糕，不能继续容易的骗钱了。

阿姨说句负责的话，315是没搭理乐器这个行业，不然仅仅真假洋牌子，就够某些人喝一壶了。

有些孩子“反商业”情绪严重，和“利益相关”的，都认为是坏事。

但是，你在需要消费的时候，有个了解产品，认真负责的张阿姨，指导你，难道不好吗？ 张阿姨对待工作积极认真，比其他人更努力，业绩怎么可能不好？老天又不瞎。

感谢朋友们的信任！祝大家购物与否都愉快~ 应该也有人不喜欢张阿姨，可阿姨也不是生来要讨所有人喜欢的，对吧？阿姨正面回答那些不喜欢我的人们：你不喜欢我，我知道啦，但是，我并不在乎你的看法。

：）这个“关于张阿姨很有空”的标题，修改了2次：原标题是：弹吉他的张阿姨怎么这么有空回答问题？和利益有关吗？第一改：弹吉他的张阿姨怎么这么有空回答问题？第二改：如何评价弹吉他的张阿姨？俨然已经成了一个关于张阿姨的 主题班会 ，不知道其他答主是否有过这般优待。

也不知道谁提的这种鸟问题，还邀请我来回答！ 可惜，机关没怎么算尽，也不太聪明。

阿姨在知乎特别有上学的感觉，发 Chair 主man 席 的图，会被举报“告老师”，答题多了又要被开班会，不知道是该高兴，还是该高兴呢？—————————–关于淘宝大零蛋：