谢邀，一般关机步骤是要在桌面点击左下角的开始菜单，然后点击关机选项的，如果此方法关机不了，且系统是win8以上，那么有多种可能性了，一种的话可以关闭快速启动选项，在控制面板的电源选项有这个选项，第二个的话就是将intel management engine interface的驱动降至10.28当前或以下的版本。